시리, 구글 어시스턴트, 알렉사 등 편리해진 인공지능 음성인식 서비스의 생활 속 영향력이 커지고 있다. 스마트폰은 물론 인공지능 스피커, TV 등 가전까지 다양한 기기에 탑재되며 사용이 늘고 있지만 언제 어떻게 자신의 대화 내용이 사용될지 프라이버시에 대한 불안도 커지는 상황이다.
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실제로 음성인식 서비스로 수집된 대화 내용을 청취했다는 보도가 나오며 문제가 불거졌다. 애플은 시리의 품질 평가를 위해 대화 내용을 협력사 직원이 청취한 것을 사과하는 등 애플을 비롯한 구글, 아마존 등 기업에 문제 해결을 요구하는 목소리는 커졌다.
업체들은 음성을 활용한 서비스 개선에 동의하는 고객의 데이터만 사용하겠다고 밝히며 데이터 공유를 선택할 수 있는 기능을 추가했다. 하지만 이를 인식하고 있는 사용자들이 많지 않고 그 설정 방법 또한 한눈에 보이는 것은 아니다. 어떻게 음성 데이터 수집을 거부하고 기존 음성인식 서비스 사용 내역을 지울 수 있는지 소개한다.
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우선, 대화 내용이 음성인식 서비스 개선에 쓰이기를 원치 않는 사용자라면 먼저 설정 과정에서 해당 내용에 동의하지 않아야 한다.
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애플 시리를 이용하는 아이폰의 경우 설정에서 개인 정보 보호 - 분석 및 향상으로 들어가 시리 및 받아쓰기 기능 향상을 꺼야 한다. 이 설정에서 시리 이외에도 대부분의 사용 활동 데이터를 서비스 개선을 위해 제공할지 여부를 결정할 수 있다.
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구글 어시스턴트도 구글 계정의 활동 제어로 들어가면 각종 설정을 변경할 수 있다. 웹 및 앱 활동에서 음성 및 오디오 녹음을 공유하지 않도록 설정 가능하다.
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아마존 알렉사는 앱 내 설정에서 알렉사 프라이버시를 누르면 알렉사 데이터 관리하기를 찾아 알렉사 개선 돕기를 비활성화하면 된다.
앞서 기록된 사용 내역이 남아 있는 것이 불편하다면 해당 데이터를 별도로 삭제할 수 있다.
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시리는 아이폰의 경우 iOS 13.2부터 지원하며 설정 내 시리 및 검색 메뉴에서 시리 및 받아쓰기 기록을 눌러 해당 데이터를 삭제할 수 있다. 각 애플 기기마다 설정에 있는 시리 메뉴에서 찾을 수 있다.
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구글 어시스턴트 활동 삭제는 스마트폰의 경우 음성 대화로 저장된 내용을 삭제할 수 있다. 한 번에 삭제하고 싶다면 구글 계정의 어시스턴트 활동 페이지에 들어가 더 보기를 눌러 다음 날짜를 기준으로 활동 삭제하기를 이용해 전체 기간의 데이터를 지우는 것을 추천한다.
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알렉사는 앱 내 설정에서 알렉사 프라이버시 메뉴의 음성 기록 보기로 들어간다. 기간을 선택하면 아래 음성 기록을 삭제할 수 있는 기능이 활성화된다.